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㈜이엠텍아이엔씨에서는 소비자 피해 보상 규정에 따라
㈜이엠텍아이엔씨에서 공급하는 모든 제품의 보증 수리를 아래와 같이 처리합니다.

■ 그래픽카드 고객지원실 운영시간

· 평일	오전 9시30분 ~ 오후 5시	- 당사 사정에 의해 변동될 수 있습니다. - 업무마감시간 30분전까지만 접수가 가능합니다. - 오전 11시30분 접수분까지 점심시간 이전 처리되며, 오전 11시30분 이후의 접수는 점심시간 이후 처리됩니다.) - 점심시간 및 업무시간 외에는 A/S접수 및 제품출고가 불가능합니다
· 토,일,공휴일	휴무
· 점심시간	오후 12시 ~ 오후 1시
· 문의전화	1577-9113

■ 제품 보증 기간

1. (주)이엠텍 아이앤씨에서 제조한 제품의 무상 보증기간은 제품군에 따라 아래와 같이 차등됩니다.

제품군		무상	유상
· Mu Series		1년	2년
· Xenon Series	NVIDIA,ATi	2년	1년
	NVIDIA,ATi	2007년 4월 1일 이전 구매고객까지는 무상 1년,유상2년이 적용됩니다.
	Volari	1년	2년
· 사파이어 Series	ATi	2년	1년
· HV Series	NVIDIA	2년	1년
	ATi	2년	1년
	ATi	2006년 9월 30일 구매고객까지는 무상 3년이 적용됩니다. 단, X800GTO AGP 256MB 잘만, X1300LE 256MB 제품은 무상 2년이 적용됩니다.
	Volari	1년	2년

2. 제품의 보증기간은 구입일자가 최우선 적용되어 산정이 되며 이의 증명은 영수증(또는 거래명세서)를 이용합니다.
구입 영수증이 없을 경우 제품별 Serial Number를 기준으로 보증기간이 산정되며 유통기간을 감안, Mu시리즈,XENON시리즈 및 각 시리즈(XENON,HV)의 볼라리 제품의 경우최대 1년 3개월이 적용됩니다.

3. 당사와 별도 계약에 의해 납품된 제품(OEM 등)에 대한 보증 기간은 그 계약내용을 기준으로 합니다.

4. 제품의 총 보증기간(유/무상 보증기간)은 3년으로 하며, 소모성 부품(쿨러, Battery등)의 교환 및 A/S는 유상으로 처리합니다
　

쿨러무상 처리기간 안내
일반적인 환경(개인용 PC 등)	9개월
특수환경 영업장(게임방 등)	6개월
잘만 쿨러(VF700,902,1000 등)	12개월
사일런스 쿨러	36개월
쿨러의 청소 방법 및 주의사항
쿨러의 먼지 청소 및 동작여부를 정기적(가급적 1개월에 한번 이상) 으로 확인하고, 3개월에 한번씩 청소를 해야 합니다. (게임방 등의 특수 환경은 1~3개월에 한번씩 먼지청소를 해야 함) 청소시 콤프레셔, 에어캔(압축공기)등으로 이용하여 먼지를 제거하여 주시거나 붓 등으로 털어 주시기 바랍니다. * WD40등의 윤활제(기름성분)를 사용하시면 제품에 이상이 발생합니다.(A/S 유상처리)

쿨러별 가격
FX5200 이하 쿨러	3,000원
FX5600, ATI9550이상 쿨러	5,000원
GF 6600 이상 쿨러	6,000원 또는 별도 책정 금액
잘만 VF700,702 (OEM용)	10,000원
잘만 VF700Alcu (OEM용)	15,000원
잘만 VF902 (OEM용)	25,000원
잘만 VF1000 (OEM용)	30,000원
* 쿨러발송은 일반우편발송만 당사에서 요금을 부담하며, 그 외 퀵서비스 및 택배는 모두 착불입니다. * 잘만쿨러 시리즈는 일반우편발송이 안되며 택배로만 발송 가능합니다.

5. A/S는 고객지원실 직접 방문과 택배를 이용한 방법이 있으며, 출장서비스는 하지 않습니다.

■ 제품 배송 이용방법(택배,우편 등)

(주)이엠텍 아이앤씨에서 제조한 제품의 무상 보증기간은 제품군에 따라 아래와 같이 차등됩니다.

1. 제품 구입일로부터 10일 이내에 발생되는 문제는 초기불량으로 처리되어 택배비용을 당사에서 부담합니다.
(반드시 영수증 사본 첨부) 발송시 반드시 초기불량이라고 명시해 주시기 바라고, 초기불량이라는 명시와 영수증이 없을 경우 택배비는 상호부담이 됩니다.
*초기 불량으로 발송시 당사와 거래하는 한진택배(1588-0011)를 이용하여 보내주셔야 합니다.
(신용번호:7001715) 타 택배 이용시는 1회 운임은 소비자 부담 원칙입니다.

2. 운송은 일반 택배를 기준으로 하며 제품 구입일 또는 기간과 상관없이 퀵 서비스등을 이용할 경우 운임은 소비자가 전액 부담합니다.

3. 초기불량이 아닌 무상 보증기간 내의 A/S를 하는 경우 택배 등의 배송 비용은 반반씩 부담합니다.

4. 무상 보증기간 내이지만 소비자의 과실이 명백할 경우는와 무상 보증기간이 지난 제품에 대해서는 왕복 택배비를 소비자가 전액 부담합니다.

5. 배송을 이용한 A/S시 주소, 연락처, 성함중 1가지라도 미기재되어있을 경우 발송이 되지 않습니다. 주의하시기 바랍니다.

6. 제품을 보내주실때 반드시 불량 증상 및 사용중인 시스템 사양을 적어주시기 바랍니다. 이는 빠른 처리를 위해 반드시 필요합니다.

7. 자사 제품이 아닌 경우 반송시 비용은 소비자께서 부담하셔야 합니다.
메인보드의 패치등이 되지않아 생기는 문제에 대해서는 소비자께서 가장 먼저 진단해 보셔야 합니다. 고객지원실에서 제품을 점검한 결과가 이상이 없다고 판명되는 경우 택배비용은 고객님 부담으로 됩니다.

8. 제품이 파손되지 않도록 포장을 견고하게 해 주시기 바랍니다. 간혹 포장이 잘 되어있지 않아 배송중에 파손이 되는 경우가 있습니다.
이 경우 당사에서는 책임을지지 않습니다.

9. 경동, 대신, 양양화물등의 택배는 주소지가 없이 오는 경우가 많습니다.
요금이 저렴하나 파손 및 분실의 우려가 크므로 사용을 자제해 주시기 바랍니다.

10. 부득이한 사정으로 인해 시스템 전체 점검 및 확인이 필요한 경우에는 별도로 담당 기사와 상호협의하에 A/S를 진행합니다.
원칙적으로는 시스템 점검을 하지 않으며 부득이한 사정으로 시스템 입고시엔 최소 1일에서 별도의 A/S처리기간을 산정하여
처리가 이루어지며 최소 1일 이상의 기간이 소요됩니다. 당일 처리는 원칙적으로 불가합니다.

11.고객센터로 수리를 위해 제품을 택배발송 또는 제품 입고 후 3개월간 연락이 되지 않거나 찾아가지 않을 경우 당사 A/S규정에
의해 홈페이지를 통해 두 달간 공지를 통하여 제품을 찾아갈 수 있게 도와 드립니다. (증빙자료첨부[신분증과 택배송장,A/S발행전표 등])
증빙 자료가 없거나 최초 제품 접수자외에는 제품을 인계하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
접수일로부터 6개월이후는 제품 소유권이 당사로 귀속되며 차후 이의제기에 관한 문제는 증빙자료와 함께 6하원칙에 의거해 고객센터로 서류를 제출하시면 확인 후 별도로 조치 해드립니다. (증빙자료가 미비할 경우 처리 불가능)

12.본 규정은 대한민국 내에서만 유효하며 외국에서 제품을 보내는 경우 기간에 상관없이 왕복 운송비 모두 소비자 부담 원칙입니다.

13.택배 보내는 방법 안내(아래 내용을 기재 하셔서 제품과 같이 보내 주시면 됩니다.)

보내는 고객 주소
보내는 고객명
보내는 고객 전화번호	가능하시면 핸드폰 번호 기재 요망
제품명 및 시리얼 번호
증상	가능하시면 구체적으로
사용하는 환경 및 운영체제

택배 보내실 주소	서울시 용산구 한강로2가 2-5번지
받는사람	(주)이엠텍 고객지원실
전화번호	1577-9113

<< 참조 >>
A.제품 구입일로부터 10일 이내에 발생되는 문제는 초기불량으로 처리되어 택배비용을 당사에서 부담합니다.
(반드시 영수증 사본 첨부)
발송시 반드시 초기불량이라고 명시해 주시기 바라고, 초기불량이라는 명시와 영수증이 없을 경우 택배비는 상호부담이 됩니다.

*초기 불량으로 발송시 당사와 거래하는 한진택배(1588-0011)를 이용하여 보내주셔야 합니다.
(신용번호:7001715) 타 택배 이용시는 1회 운임은 소비자 부담 원칙입니다.

B.초기불량이 아닌 무상 보증기간 내의 A/S를 하는 경우 택배 등의 배송료 선불로 발송해 주시면 됩니다.
(처리후 당사에서 선불발송)

C. AS 위한 택배 발송시 제품만 보내주시기 바랍니다.
(AS처리 후 택배 발송시 메뉴얼. CD, 기타 부자재 없이 제품만 발송 될 수 있습니다.)

■ 무상수리

무상 보증기간 중 정상적인 사용 중에 발생한 성능 또는 기능상의 고장이 발생한 경우

■ 유상수리

1. 보증기간이 지난 후 발생한 성능 또는 기능상의 고장이 발생한 경우
2. 사용 중 고의 도는 과실로 인하여 발생한 고장
3. 사용자가 고의로 개조 또는 오버클럭등을 하여 문제가 발생할 시
4. 메인보드등의 접속 기기 등에 의한 망실, 파손일 경우
5. 천재지변, 자연재해등으로 인한 제품 고장 및 파손, 결함
6. 제품의 배송시 발생한 충격등으로 인해 이상이 생긴 경우
7. 제품을 겹쳐서 운반하다가 PCB가 긁히는 등의 원인으로 이상이 발생한 경우 무상처리 기간에도 유상처리가 됩니다.
8. 제품의 패턴이나 부품들이 손상된 경우, 기본적으로 입고가 되며, 소요기간은 약 1주일정도가 됩니다.
수리비용은 증상 및 손상 정도에 따라 다르게 책정됩니다. 　

■ 수리불가 판정기준

1. 보증기간일지라도 소비자의 중대한?과실로 인해 제품의 수리 및 재생이 불가능한 경우
2. 제품의 유/무상 보증기간이 지난 제품 중에 단종으로 인해 수리 및 교체가 불가능한 경우
3. PCB의 일부가 타거나(예 : Gold Finger부분) 패턴 단선, 휘어짐, 부러짐등으로 재생이 불가능한 경우
4. 소비자의 과실로 발생한 CPU 소켓 장착 미숙등으로 인한 CPU Burning 발생으로 인한 보드 손상
5. 제품 바코드 시리얼 번호 파손이나 분실시 A/S 불가

■ 현주,주연등의 OEM에 판매된 제품에 관한 사항

OEM으로 공급된 제품의 경우 각 PC제조사 A/S센터를 이용하셔야 합니다.

■ 수리비 산정 기준

내용	소요시간	수리비용
· 간단한 수리 - 저항 및 콘덴서 등 2개 이하	당일	기술료 및 부품비 5,000원
· 중간정도의 수리 IC 교체 및 저항, 콘덴서등 5개 이하의 정밀수리가 요하는 경우	당일~1주일	기술료(5,000원~) + 부품비(차등부과) 10,000원 ~ 차등부과
· 동일모델로의 교체	당일~1주일	제품단종 시점 단가(제품별차등부과)
교체비용 및 부품비용은 단종시점 기준으로 책정되기 때문에 현재 중고가격보다 높게 나올 수도 있습니다.
운송료는 위의 비용에 포함되지 않습니다.

▶ 본 A/S규정은 2005년 6월 28일에 일부 수정 및 추가되었습니다. 본 규정의 적용은 2005년 6월 28일 이후 즉시 적용됩니다.
▶ 본 A/S규정은 2005년 12월 30일에 일부 수정 및 추가되었습니다. 본 규정의 적용은 2006년 1월 2일 이후 즉시 적용됩니다.(고객지원센터 운영 시간 변경 및 유,무상 기간 추가)
▶ 본 A/S규정은 2006년 5월 1일에 일부 수정 및 추가되었습니다. 본 규정의 적용은 2006년 5월 1일 이후 즉시 적용됩니다.(고객지원센터 주소,연락처 변경 )
▶ 본 A/S규정은 2007년 9월 1일에 일부 수정 및 추가되었습니다. 본 규정의 적용은 2007년 9월 1일 이후 즉시 적용됩니다.(고객지원센터 업무시간 변경 및 제품 배송 이용 방법 10번항 추가 )
▶ 본 A/S규정은 2008년 5월 26일에 일부 수정 및 추가되었습니다. 본 규정의 적용은 2008년 6월 5일 이후 즉시 적용됩니다.(고객지원센터 제품 배송 이용 방법 3개항(10,11,12) 추가 및 쿨러별 가격 일부 품목 추가)
▶ 본 A/S규정은 2008년 7월 3일에 일부 수정 되었습니다. 본 규정의 적용은 2008년 7월 4일 이후 즉시 적용됩니다.(고객지원실 운영시간 변경,정부정책에 의거하여 주5일 근무제 도입)
▶ 본 A/S규정은 2009년 12월 1일에 일부 수정 되었습니다. 본 규정의 적용은 2009년 12월 2일 이후 즉시 적용됩니다.(유상처리부분 수정,수리불가 판정기준 추가)
▶ 본 A/S규정은 2010년 5월4일에 일부 수정 되었습니다. 본 규정의 적용은 2010년 5월 4일 이후 즉시 적용됩니다.(수리비 산정 기분 내용 추가)
▶ 본 A/S규정은 2010년 6월26일에 일부 수정 되었습니다. 본 규정의 적용은 2010년 6월 26일 이후 즉시 적용됩니다.(선출고 항목 삭제-제품회수지연 및 분실사고)

■ 메인보드 고객지원실 운영시간

· 평일	오전 9시30분 ~ 오후 5시	- 당사 사정에 의해 변동될 수 있습니다. - 업무마감시간 30분전까지만 접수가 가능합니다. - 오전 11시30분 접수분까지 점심시간 이전 처리되며, 오전 11시30분 이후의 접수는 점심시간 이후 처리됩니다.) - 점심시간 및 업무시간 외에는 A/S접수 및 제품출고가 불가능합니다
· 토,일,공휴일	휴무
· 점심시간	오후 12시 ~ 오후 1시
· 문의전화	1577-9113

■ 제품 보증 기간

1. (주)이엠텍 아이앤씨에서 제조한 제품의 무상 보증기간은 제품군에 따라 아래와 같이 차등됩니다.

제품군	무상	유상
· Daystar Series (2004년도 판매,단종)	1년	2년
· ESTAR Series	2년	1년
· PALIT	2년	1년

2. 제품의 보증기간은 구입일자가 최우선 적용되어 산정이 되며 이의 증명은 영수증(또는 거래명세서)를 이용합니다.
구입 영수증이 없을 경우 제품별 Serial Number를 기준으로 보증기간이 산정되며 유통기간을 감안 Estar 의 경우 최대 2년 3개월이 적용됩니다. (Daystar 시리즈의 경우 1년3개월)

3. 당사와 별도 계약에 의해 납품된 제품(OEM 등)에 대한 보증 기간은 그 계약내용을 기준으로 합니다.

4. 제품의 총 보증기간(유/무상 보증기간)은 3년으로 하며, 소모성 부품(메인보드칩셋쿨러, Battery등)의 교환 및 A/S는 유상으로 처리합니다
　

쿨러무상 처리기간 안내
일반적인 환경(개인PC 등)	9개월
특수환경(게임방 및 3D경마장 등)	6개월
쿨러의 청소 방법 및 주의사항
쿨러의 먼지 청소 및 동작여부를 정기적(가급적 1개월에 한번 이상) 으로 확인하고, 3개월에 한번씩 청소를 해야 합니다. (게임방 등의 특수 환경은 1~3개월에 한번씩 먼지청소를 해야 함) 청소시 콤프레셔, 에어캔(압축공기)등으로 이용하여 먼지를 제거하여 주시거나 붓 등으로 털어 주시기 바랍니다. * WD40등의 윤활제(기름성분)를 사용하시면 제품에 이상이 발생합니다.

쿨러별 가격
칩셋 쿨러	4,000원
* 쿨러발송은 일반우편발송만 당사에서 요금을 부담하며, 그 외 퀵서비스 및 택배는 모두 착불입니다.

5. A/S는 고객지원실 직접 방문과 택배를 이용한 방법이 있으며, 출장서비스는 하지 않습니다.

■ 제품 배송 이용방법(택배,우편 등)

보내는 고객 주소
보내는 고객명
보내는 고객 전화번호	가능하시면 핸드폰 번호 기재 요망
제품명 및 시리얼 번호
증상	가능하시면 구체적으로
사용하는 환경 및 운영체제

택배 보내실 주소	서울시 용산구 한강로2가 2-5번지
받는사람	(주)이엠텍 고객지원실
전화번호	1577-9113

무상 보증기간 중 정상적인 사용 중에 발생한 성능 또는 기능상의 고장이 발생한 경우 (외관상 손상이 없어야 합니다.)

■ 유상수리

1. 보증기간이 지난 후 발생한 성능 또는 기능상의 고장이 발생한 경우
2. 사용 중 고의 도는 과실로 인하여 발생한 고장
3. 사용자가 고의로 개조 또는 오버클럭등을 하여 문제가 발생할 시
4. 주변기기 등에 의한 망실, 파손일 경우
5. 천재지변, 자연재해등으로 인한 제품 고장 및 파손, 결함
6. LGA775 소켓의 핀 휘어짐으로 인한 보드 교체는 유상으로 10,000원의 비용이 발생됩니다.
7. 제품의 배송시 발생한 충격등으로 인해 이상이 생긴 경우
8. 제품을 겹쳐서 운반하다가 PCB가 긁히는 등의 원인으로 이상이 발생한 경우 무상처리 기간에도 유상처리가 됩니다.
9. 제품의 패턴이나 부품들이 손상된 경우, 기본적으로 입고가 되며, 소요기간은 약 1주일정도가 됩니다.
수리비용은 증상 및 손상 정도에 따라 다르게 책정됩니다. 　

■ 수리불가 판정기준

1. 보증기간일지라도 소비자의 중대한 과실로 인해 제품의 수리 및 재생이 불가능한 경우
2. 제품의 유/무상 보증기간이 지난 제품 중에 단종으로 인해 수리 및 교체가 불가능한 경우
3. PCB의 일부가 타거나(예 : Gold Finger부분) 패턴 단선, 휘어짐, 부러짐등으로 재생이 불가능한 경우
4. 소비자의 과실로 발생한 CPU 소켓 장착 미숙등으로 인한 CPU Burning 발생으로 인한 보드 손상
5. 제품 바코드 시리얼 번호 파손이나 분실시 A/S 불가

■ 현주,주연등의 OEM에 판매된 제품에 관한 사항

OEM으로 공급된 제품의 경우 각 PC제조사 A/S센터를 이용하셔야 합니다.

■ 수리비 산정 기준

내용	소요시간	수리비용
· 간단한 수리 - 저항 및 콘덴서 등 2개 이하	당일	기술료 및 부품비 5,000원
· 중간정도의 수리 IC 교체 및 저항, 콘덴서등 5개 이하의 정밀수리가 요하는 경우	당일~1주일	기술료(5,000원~) + 부품비(차등부과) 10,000원 ~ 차등부과
· 동일모델로의 교체	당일~1주일	제품단종 시점 단가(제품별차등부과)
교체비용 및 부품비용은 단종시점 기준으로 책정되기 때문에 현재 중고가격보다 높게 나올 수도 있습니다.
운송료는 위의 비용에 포함되지 않습니다.

▶ 본 A/S규정은 2007년 9월 1일에 작성되었습니다. 본 규정의 적용은 2007년 9월 1일 이후 즉시 적용됩니다.
▶ 본 A/S규정은 2008년 5월 26일에 일부 수정 및 추가되었습니다. 본 규정의 적용은 2008년 6월 5일 이후 즉시 적용됩니다.(고객지원센터 제품 배송 이용 방법 3개항(10,11,12) 추가 )
▶ 본 A/S규정은 2008년 7월 3일에 일부 수정 되었습니다. 본 규정의 적용은 2008년 7월 4일 이후 즉시 적용됩니다.(고객지원실 운영시간 변경,정부정책에 의거하여 주5일 근무제 도입)
▶ 본 A/S규정은 2009년 12월 1일에 일부 수정 되었습니다. 본 규정의 적용은 2009년 12월 2일 이후 즉시 적용됩니다.(유상처리부분 수정,수리불가 판정기준 추가)
▶ 본 A/S규정은 2010년 5월4일에 일부 수정 되었습니다. 본 규정의 적용은 2010년 5월 4일 이후 즉시 적용됩니다.(수리비 산정 기분 내용 추가)
▶ 본 A/S규정은 2010년 6월26일에 일부 수정 되었습니다. 본 규정의 적용은 2010년 6월 26일 이후 즉시 적용됩니다.(선출고 항목 삭제-제품회수지연 및 분실사고)